En Royal Ace Casino nuestro objetivo es hacer que su experiencia de juego sea divertida y emocionante, pero apoyamos el principio de juego responsable y creemos que esta forma de entretenimiento debe practicarse con moderación y consciencia.
Reconocemos la existencia de la ludopatía, un trastorno relacionado con una fuerte dependencia al juego, la dificultad para limitar el dinero o el tiempo dedicados a jugar y que puede provocar repercusiones perjudiciales no solo para el jugador, sino también para sus seres queridos.
Por ello ponemos a disposición herramientas que limitan, reducen o detienen las actividades de juego de nuestros miembros a petición suya. De hecho, cada jugador tiene la posibilidad de:
- Elegir suspender el juego durante un periodo determinado.
- Imponer un límite en la cantidad de dinero que puede depositarse en base mensual, semanal o diaria.
Una solicitud para reducir un límite de depósito o para congelar una cuenta se atenderá desde el momento de su recepción. Por el contrario, para aumentar un límite de depósito se requiere un plazo de 7 días. Es importante señalar que nuestro personal no tiene control sobre estos límites, lo que significa que solo pueden ser modificados o eliminados por el propio jugador.
En caso de duda, pregúntese lo siguiente:
- ¿He intentado reducir o dejar de jugar y no lo he conseguido?
- ¿Apuesto cada vez más dinero para alcanzar el mismo nivel de excitación?
- ¿Oculto a mis allegados que juego con dinero, o cuánto tiempo y dinero dedico a ello?
- ¿El juego ha comprometido o roto alguna vez una relación con un ser querido?
Si respondió Sí a la mayoría de estas preguntas, sería momento de pensar en utilizar nuestras herramientas de auto-límite o en pedir ayuda, lo cual no es un signo de debilidad, sino de fortaleza y sabiduría.
Nuestro equipo también está a su disposición si desea hablarnos sobre problemas relacionados con el juego. Escucharemos sin juzgar y nos esforzaremos por ofrecerle todas las soluciones y la ayuda posible. No dude en contactarnos por chat en vivo o por correo electrónico a [email protected].
